Vodafone’un 460 TL'lik Fahiş Yenileme Teklifi Ve Hakkaniyetli Çözüm Talebi

Vodafone’a ait 0507******31 numaralı hattımda “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi” kullanmaktayım ve bu paket için aylık 132 TL ödeme yapıyorum. Bu ay itibarıyla Vodafone Yanımda mobil uygulaması ve Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden hattıma, mevcut paketimin taahhüt yenilemesi için aylık 460 TL bedelli bir teklif sunulmaktadır. Bu teklif, mevcut faturama göre yaklaşık %248 oranında bir artış anlamına gelmekte ve benim açımdan son derece fahiş ve kabul edilemez bir seviyededir.

Aynı şekilde, mevcut paketimi yenilemek istesem de farklı bir pakete geçiş yapmak istesem de sistem üzerinden karşıma benzer şekilde yüksek ücretler çıkarılmaktadır. Bu durum, tüketici olarak makul ve öngörülebilir bir fiyatla haberleşme hizmeti almamı fiilen imkansız hâle getirmektedir. Hattım Hakkari Şemdinli’de kayıtlıdır ve bulunduğum bölgede alternatiflerin sınırlı olması nedeniyle bu tür tekliflere mecbur bırakılmak istemiyorum.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun mobil haberleşme hizmetleri için yayınladığı güncel azami ücret tarifesi düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan abonelere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına açıkça aykırı olduğunu düşündüğüm bu tekliflerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un haksız şartlar ve dürüstlük kuralı ilkeleriyle de bağdaşmadığını değerlendiriyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de benzer tekliflerin “normal” olduğu belirtilmiş, daha makul bir çözüm sunulmamıştır.

Operatörlerin BTK tarafından belirlenen tavan fiyatları, paket yenilemelerinde tüketici aleyhine fahiş fiyat artışlarını gerekçelendirecek bir dayatma aracı olarak kullanmaması gerektiği kanaatindeyim. Tüm bu nedenlerle, Vodafone’un sistemlerinde kayıtlı bir abone olarak tarafıma, BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli, makul ve sürdürülebilir bir taahhüt yenileme veya paket geçiş teklifinin sunulmasını talep ediyorum.