to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın ödenmemiş faturası nedeniyle yaklaşık iki ay önce aile bireylerimden biri Vodafone tarafından aranmıştır. Kişisel borcumla ilgili olarak üçüncü kişilere ulaşılması ve bu şekilde bilgilendirme yapılması, kişisel verilerimin ve mahremiyetimin ihlal edildiğini düşündürmektedir.
Borç ile ilgili olarak daha önce benimle zaten iletişime geçilmiş olmasına rağmen, buna ek olarak aile bireyimin aranmasını KVKK’ya ve kişisel verilerin korunması ilkesine aykırı buluyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Vodafone’un, benimle ilgili borç bilgisinin aile bireyime hangi gerekçeyle ve hangi hukuki dayanakla paylaşıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapmasını, kişisel verilerimin hangi kapsamda işlendiği ve kimlerle paylaşıldığına dair bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer ihlallerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kendisi sözlü olarak benim haklı olduğumu savundu ve kayıt oluştuğunu söyledi. Bir kez arandım fakat iş yoğunluğundan telefona bakamadım; sonrasında Vodafone’a tekrar bağlandığımda geri dönüş yapacaklarını belirttiler ve hâlâ tarafıma bir geri dönüş olmadı. Şu an numaram farklı bir operatörde, ama açıklama bekliyorum. Açıklama olmazsa savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı beyan ediyorum.
Vodafone hattı kullanıcısıyım. Son dönemde neredeyse her gün farklı sabit numaralardan borç hatırlatma aramaları almaktayım. Arayan kişiler faturamın tutarını kuruşu kuruşuna bilmekte, ayrıca tarafıma SMS ile bilgilendirme de yapılmaktadır. Ancak Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde...
Vodafone hattıma ait ödenmeyen fatura bilgisi gerekçe gösterilerek yaklaşık 10 gündür aile bireylerim aranıyor. En son bugün de tekrar aranma gerçekleşti. Ailemin, benim hattıma ve borç durumuma ilişkin bu şekilde bilgilendirilmesi, kişisel verilerimin iznim olmadan üçüncü kişilerle paylaşılması nit...
Vodafone’dan aldığım cihaz kampanyalı faturalı hattımda, zaman zaman yaşadığım gecikmeler nedeniyle aile fertlerimin aranmasından son derece rahatsızı...
Vodafone faturalı mobil hattıma ait fatura borcu nedeniyle, yaklaşık son üç haftadır 4‑5 günde bir annem sürekli aranıyor. Borç bilgimle ilgili bu aramaların, benim açık rızam olmamasına rağmen üçüncü kişi olan anneme yapılmasından son derece rahatsızım. Borç ve ödeme durumuma ilişkin bilgilerin an...
Vodafone’da bulunan gecikmiş faturam sebebiyle, benimle hiçbir resmi ilgisi olmayan eski bir arkadaşım, şirket tarafından hem arama hem de SMS yoluyla aranmış ve kendisine benim borcumla ilgili detaylar iletilmiştir. Bu kişiyle yalnızca geçmişten gelen bir arkadaşlık ilişkimiz vardır, Vodafone ile h...
Yorumlar