Vodafone’un Borç Bilgisini Aile Üyesine Paylaşması Kişisel Veri İhlali

Vodafone faturalı hattımın ödenmemiş faturası nedeniyle yaklaşık iki ay önce aile bireylerimden biri Vodafone tarafından aranmıştır. Kişisel borcumla ilgili olarak üçüncü kişilere ulaşılması ve bu şekilde bilgilendirme yapılması, kişisel verilerimin ve mahremiyetimin ihlal edildiğini düşündürmektedir.

Borç ile ilgili olarak daha önce benimle zaten iletişime geçilmiş olmasına rağmen, buna ek olarak aile bireyimin aranmasını KVKK’ya ve kişisel verilerin korunması ilkesine aykırı buluyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Vodafone’un, benimle ilgili borç bilgisinin aile bireyime hangi gerekçeyle ve hangi hukuki dayanakla paylaşıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapmasını, kişisel verilerimin hangi kapsamda işlendiği ve kimlerle paylaşıldığına dair bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer ihlallerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Vodafone müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kendisi sözlü olarak benim haklı olduğumu savundu ve kayıt oluştuğunu söyledi. Bir kez arandım fakat iş yoğunluğundan telefona bakamadım; sonrasında Vodafone’a tekrar bağlandığımda geri dönüş yapacaklarını belirttiler ve hâlâ tarafıma bir geri dönüş olmadı. Şu an numaram farklı bir operatörde, ama açıklama bekliyorum. Açıklama olmazsa savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı beyan ediyorum.