Kraft Lima Bebek Arabası Sipariş İptali Ve 5.500 TL Ödemenin İadesi Gelmemesi

Epttavm üzerinden 18.10.2026 tarihinde Kraft Baby bebek arabası için 5.500 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme esnasında açıklama kısmına kod yazmadığım için, sonrasında WhatsApp üzerinden “pttavm.com Finans Departmanı Destek Hattı” olduğunu söyleyen bir numara benimle iletişime geçti.

Bu kişi, açıklama kısmına kod girmediğim için ödemenin “askıda” kaldığını, sorunun çözülmesi için tekrar 5.500 TL daha göndermem gerektiğini, ancak bu şekilde askıdaki tutarın iade edilebileceğini söyledi. Ben ikinci kez ödeme yapmak istemediğimi, bu durumun güven vermediğini belirterek siparişin iptal edilmesini istedim. Bunun üzerine iptal edersem 1.100 TL kesinti yapılacağını ifade etti. Buna rağmen iptal talebini onayladım ve iptal edilmesini kabul ettim.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma ne ücret iadesi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Şu anda hem ödediğim 5.500 TL’nin akıbeti belirsiz durumda hem de ekstra ödeme yapmam için baskı yapan bu iletişim şekli beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Epttavm’den, bu siparişe ilişkin tüm sürecin incelenmesini, havale/EFT ile gönderdiğim 5.500 TL’nin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve adına konuşan bu “Finans Departmanı Destek Hattı” numarasının gerçekten Epttavm ile bağlantılı olup olmadığının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.