Hepsiburada'da Ambilight TV İadesi İçin Kargo Takip Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Hepsiburada üzerinden Electronikpazar adlı satıcıdan 57.251,84 TL tutarında Ambilight TV satın aldım. Ürünü iade etmek için cuma günü Hepsijet XL kargo ile teslim ettim ancak o günden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme görünmüyor, sistemde herhangi bir kargo işlemi veya güncelleme yapılmıyor ve tarafıma da bilgi verilmiyor. Hepsijet XL kargoma ait takip numarası 6565 5292 6217 71’dir.

Yaşadığım bu durumla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir açıklama alamadım, konuyla ilgisiz cevaplar verildi ve sorun geçiştirildi. Şu an hem ürün ortada yok hem de iade süreciyle ilgili hiçbir şeffaf bilgiye ulaşamıyorum. İlgili sipariş numaram 4502443901’dir.

İademin acilen işleme alınmasını, Hepsijet XL ile olan kargo sürecinin takip numarası üzerinden detaylı olarak kontrol edilmesini ve iade sürecimin net ve şeffaf şekilde tarafıma açıklanarak ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.