to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Aşırı Fatura Tahsilatı Ve Geri Ödeme Sözünün İhlali
Vodafone hattım için aylardır kafalarına göre yüksek fatura çıkarılıyor. Fazla tahsilat yapıldığını fark ettiğimde itiraz ettim ve tarafıma bir talep oluşturuldu, sonraki dönem faturamdan bu fazla tutarın düşüleceği söylendi. Ancak verilen bu söz hiçbir şekilde yerine getirilmedi ve yaklaşık 175 TL fazladan tahsilat alındı.
Faturaları dikkatle incelemesem bu durumun hiç fark edilmeyeceğini, milyonlarca Vodafone abonesinden bu şekilde yüksek faturalarla para toplanıyor olabileceğini düşünüyorum. Bunu son derece ciddi ve kabul edilemez buluyorum.
Vodafone’un bu hatalı ve haksız tahsilatlar için açık ve net bir şekilde özür dilemesini, tarafıma yansıtılan fazla tutarın eksiksiz iadesini ve bu uygulamanın tüm aboneler için sonlandırılması adına gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım maddi kaybı ve mağduriyeti mahkeme yoluyla ispatlayarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bayiden oluşturulan bir hata şikayet kaydı var olmasına rağmen dun görüştüğüm callcenterdaki müşteri temsilcisi dahil olmak üzere gerçekten aşırı garip tutumlar sergileyen bir firmasınız, milyonlarca kisi bu faturaya dikkat etmediyse fazladan para alıyorsunuz bu kabul edilebilir bir durum değil
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
