to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Açıklamasız 6,2 TL Borçlandırması İptali Talebi
Vodafone’a ait faturalı bir hattı kullanıyoruz ve her ay düzenli olarak 187 TL sabit fatura ödüyorum. 31 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.54'te Vodafone’dan “geçmiş döneme ait ücretlendirmede eksik yansıtılan 6,2 TL tutarın yapılan düzeltme doğrultusunda bir sonraki faturanıza yansıtılacağı” şeklinde bir SMS aldım.
Bu tutarın neye ait olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadan, kafalarına göre geçmişe dönük borç çıkarılmış gibi görünmektedir. E-Devlet üzerinden de kontrol ettiğimde aynı şekilde bu 6,2 TL’nin borç olarak yansıtıldığını gördüm, ancak orada da herhangi bir açıklama bulunmuyor. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, sonradan ve gerekçesiz şekilde böyle bir kalem eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’un bu 6,2 TL’lik geçmiş dönem borç yansıtmasını iptal ederek faturamdan ve e-Devlet kayıtlarımdan derhal silmesini talep ediyorum. Açıklamasız ve keyfi borçlandırma yapılmamasını, varsa hatalarının da müşteri aleyhine yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Eylülde faturanız eksik diyor eylülde benim faturam 140 TL zaten. Ekilmede aynı. Kasımda tarifem yükseldi. Resmen insanin zekasıyla dalga geçiyorlar. Geri ödemesi yapılmadı. Bu şikayet burda kalsın. Faturayı eksik odemisiniz diye benim tarifem sabit faturalarında otomatik ödeniyor zaten eksik ödeme yapamazsınız. İnsanın zekasıyla dalga geçmeyin. İadeyi yapın. Yapamayız demek için beni aramışlar. Herkesten 6 7 yl alsanız dünyanın parası eder. Vodafone güvenim kalmadı. Allah'tan yüksek bir tutar yansımamış yoksa hatalarını da kabul etmiyorlar. Yazık koskoca firmada insanlardan para koparmanın başka yokunu bulmuş küçük küçük tirtiklamak.
İade yapılmadı. Açıklayamadıkları ücreti iade edemiyorlar. Daha önce haksiz bir nedenden dolayı iade ettik dedikleri ücreti simdi eksik ücret diye geri yansıtmışlar. Resmen dalga geçiyorlar
Sorun çözülmedi. İadeyi yapmadılar
