Yanlış Hesaplamadan Gelen 1,37 TL Ücretin İptali Ve Açıklama Talebi

Vodafone hattıma ilişkin 31.07.2026 tarihinde bir SMS aldım. Mesajda, geçmiş döneme ait bir yanlış hesaplanma olduğu ve bir sonraki faturama 1,37 TL ücret yansıtılacağı bilgisi veriliyordu. Hatanın hangi döneme ait olduğu ya da nasıl bir yanlış hesaplama yapıldığı açıkça belirtilmedi.

Sürekli benzer sorunlar yaşamaktan ve net bir muhatap bulamamaktan oldukça rahatsızım. Müşteri hizmetlerine ulaşarak konuyu detaylıca sorabileceğim bir kanal bulamıyorum, bu durum da güvenimi zedeliyor.

Bu hatalı işlem nedeniyle yansıtılacağı söylenen 1,37 TL tutarın faturama kesinlikle eklenmemesini, eğer yansıtıldıysa da iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca geçmiş döneme ait hangi faturada, neye dayanarak böyle bir yanlış hesaplama yapıldığı konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.