Vodafone'un 2.900 TL Hat İhya Ücreti Müşteriyi Aşırı Mağdur Ediyor

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve ikinci hattım olan 0541********00 numaralı hatta sadece kapanmaması için düzenli olarak lira kontör yüklüyordum. Özel sebeplerim nedeniyle bir süre yükleme yapmayı unuttum ve bu nedenle hattım iptal olmuş.

03.11.2026 Salı günü hattımı tekrar açtırmak için Hatay Kırıkhan’da Alparslan Türkeş Bulvarı üzerinde bulunan Vodafone bayisine gittim. Burada bana “hat ihya ücreti” adı altında 2.900 TL ödemem gerektiği söylendi. Ne yazılı bir bilgilendirme ne de SMS gösterildi, sadece bu ücretin çıkacağı sözlü olarak iletildi.

Başka bir operatörde aynı durumda olan hattımı çok cüzi bir ücretle yeniden aktif edebilirken, Vodafone’un 2.900 TL gibi fahiş bir bedel talep etmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Yıllardır müşterisi olduğum, ayrıca 15 yıllık faturalı hattım ve eşimin hattını da kullandığım böyle büyük bir firmanın çözüm odaklı değil de adeta müşteri kaybetmeye yönelik bu yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hattımın makul ve adil bir ücretle yeniden açılmasını, bu aşırı “hat ihya” ücretinin gözden geçirilmesini ve benzer durumda olan müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.