to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hattımın İptali, Kaba Davranış Ve 1000 TL İhya Ücreti Talebi
29.07.2026 tarihinde saat 21:26’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 0542******* numaralı faturalı hattımın taahhüdünün bitmesi nedeniyle faturasız hatta geçmek istediğimi ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece usulsüz, kaba ve sert bir tavırla konuştu ve görüşmeyi yüzüme kapattı. Ardından onayım ve talebim olmamasına rağmen hattımın iptalini gerçekleştirerek hattımı tamamen iletişime kapattı.
Bunun üzerine eşimin hattından tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve ilk görüştüğüm temsilci hakkında şikayet kaydı oluşturdum. İkinci görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattımın tekrar aktif edilemeyeceğini, sadece Vodafone mağazasından ihya işlemiyle yeniden açılabileceğini ve bunun için 1000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Onayım olmadan iptal edilen bir hat için benden ihya ücreti talep edilmesi ve bu süreçteki kötü iletişim nedeniyle Vodafone’dan ve ilgili müşteri temsilcisinden şikayetçiyim.
Hattımın iptal edilmesi, iş ve özel hayatımda iletişimimi ciddi şekilde aksatmış ve mağduriyete sebep olmuştur. Talebim, hattımın iptal işleminin geri alınarak hattımın yeniden açılması, ihya işlemine yönelik 1000 TL tutarındaki ücretin tamamen Vodafone tarafından karşılanması ve onayım olmadan iptal işlemi yapan, görüşmeyi kaba bir şekilde sonlandıran müşteri temsilcisi hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
