to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız İptal Edilen Vodafone Hattım İçin 1500 TL Aşırı İhya Ücreti
Merhaba, Vodafone faturasız hattım kendi üzerime kayıtlı olmasına rağmen bana hiçbir şekilde haber verilmeden, SMS dahi atılmadan, rızam ve onayım olmadan yaklaşık 5 hafta önce iptal edildi ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattın iptal edildiğini söylediler ve işlem için bayiye yönlendirildim. Vodafone bayisine gittiğimde ise hattımın tekrar açılabilmesi için 1500 TL “ihya ücreti” ödemem gerektiği belirtildi.
Kendi adıma kayıtlı bir hattın sadece yeniden açılması için bu kadar yüksek bir tutar talep edilmesini ne adil ne de makul bulmuyorum. Hattımın bu ihya ücreti talep edilmeden ya da en azından makul bir çözüm sunularak aynı numara ile yeniden açılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK’ya resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir daha arayabilir misiniz rica etsem
Aynı numaradan tekrar arayabilir misiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
