Vodafone'ün 1.500 TL Migros Money Kampanyasını Gerçekleştirmemesi

Vodafone faturalı hattım için yaptığım tarife değişikliğinden sonra 13.06.2026 tarihinde tarafıma, Vodafone Migros Money kampanyası kapsamında 1.500 TL Migros Money kazandığıma dair bir SMS gönderildi. Mesajda, en geç 48 saat içinde Happy uygulaması üzerinden veya SMS’te paylaşılan link üzerinden koduma ulaşabileceğim ve bu kodu 5818’e SMS atarak Money puanının yükleneceği açıkça belirtiliyordu.

Ancak SMS’te yer alan linke tıkladığımda böyle bir kampanyanın hattıma tanımlı olmadığını gördüm, kampanyayla ilgili herhangi bir paylaşım ya da kod bilgisi bulunmuyordu. Bu nedenle kampanyadan faydalanamıyorum ve Vodafone’un kendi gönderdiği kazanım mesajına rağmen hak etmiş olduğum 1.500 TL Migros Money puanını kullanamıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmede talep kaydı oluşturulduğu söylendi, ikinci görüşmede ise sorunun Vodafone sistemlerinden kaynaklı olduğu ve ekiplerin en kısa sürede çözeceği ifade edildi. Buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, net bir açıklama yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Kampanya ile ilgili önceden ek bir özel şart veya kısıtlama da tarafıma bildirilmemişti.

Tarife değişikliği kampanyası ile kazanmış olduğum 1.500 TL Migros Money puanımın, tarafıma SMS ile vaat edildiği şekilde ve herhangi bir ek gecikme olmadan derhal hesabıma tanımlanmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.