Vodafone’un 1 GB Tarifi İçin 315 TL Ücreti Adil Değil

Vodafone’a ait 5418****40 numaralı hattın abonesiyim. Mevcut tarifem kapsamında 1 GB internet ve 1500 dakika konuşma hakkı için aylık 167 TL ödemekteyim. Taahhüt sürem sona erdiği için aynı tarifenin 12 ay taahhütlü olarak yenilenmesi talebim üzerine, müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu tarifenin aylık 315 TL olacağı bilgisi verildi.

Bu fiyat artışı, ülkemizdeki enflasyon oranlarıyla kıyaslandığında makul görünmemektedir. Ayrıca aynı operatörün farklı müşterilerine çok daha avantajlı teklifler sunduğu görülmektedir. Örneğin 15 GB internet içeren tarifelerin 190 TL, 20 GB internet içeren tarifelerin 255 TL, 30 GB internet içeren tarifelerin ise 285 TL gibi fiyatlarla sunulduğu bir ortamda, yalnızca 1 GB internet kullanan bir müşteriden 315 TL talep edilmesi hakkaniyet ve eşitlik ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede daha uygun bir tarife veya indirim talep etmeme rağmen, “en düşük tarifemiz bu, daha uygun tarife yok” şeklinde yanıt aldım. Aynı hizmet grubundaki abonelere farklı fiyat politikası uygulanması, daha az internet kullanan bir müşteriye çok daha yüksek ücret teklif edilmesi makul bir ticari uygulama değildir ve açık bir fiyat ayrımcılığı oluşturduğunu düşünmekteyim.

Bu nedenle söz konusu fiyatlandırma politikasının incelenmesini, Tüketici Hakları ve eşit hizmet ilkesi çerçevesinde gerekli denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için 5427****11 numaralı telefon üzerinden bana ulaşılmasını rica ederim.