to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’ta Verilen 1000 TL Aşım İadesi Faturaya Yansımıyor
Vodafone’da kayıtlı 0540*****96 numaralı hattın yasal sahibi olarak Kırmızı Fırsat 2025 tarifesini kullanıyorum. Hattıma ait son beş faturada yüksek tutarlı aşım ücretleri olduğu için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemiz sırasında Ağustos 2026 faturama ve bir sonraki faturama bölünmek üzere toplam 1000 TL tutarında aşım iadesi yapılacağının bilgisini aldım. Ayrıca tarafıma SMS ile de 01.08.2026 tarihli faturama 1000 TL tutarında iade yansıtılacağı bildirildi.
Ancak 01.08.2026 tarihinde kesilen ve toplam 502,99 TL tutarında olan faturamda herhangi bir iade tutarı görünmemekte ve tarafıma vaat edilen indirim uygulanmamıştır. Uygulama üzerinden incelediğim son beş aya ait fatura özetinde de aylık tarife ücretimin 208 TL olduğu, ortalama tarife dışı harcamamın ise 775,40 TL seviyesinde seyrettiği görülmektedir. Müşteri temsilcisinin sözlü taahhüdü, SMS ile gönderilen bilgilendirme ve uygulamada yer alan bu özet bilgilere rağmen iadenin faturama yansıtılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, görüşmemizde belirtilen ve SMS ile de tarafıma iletilen toplam 1000 TL’lik aşım iadesinin 01.08.2026 tarihli faturama ve sonraki faturama eksiksiz olarak yansıtılmasını, yapılmışsa da faturamda açık ve net bir şekilde gösterilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
