to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’de %25 İndirimin Uygulanmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone faturalı hattımda 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB Paketini kullanmaktayım. Bu paket için aylık 159 TL ödemekteyim. Taahhüdüm 16.08.2026 tarihinde bitiyor. Geçenlerde 0542********04 numaralı Vodafone Müşteri Danışmanı aradı. Aynı tarifeyi 370₺'ye kullanmaya devam edebileceğimi söyledi. Ancak %25 oranında indirim yapabileceğini ve tarife fiyatının 275₺'ye düşeceğini söyledi. O sırada müsait olmadığım için daha sonra aramalarını rica ettim. Diğer operatörlerde aynı tarife daha uygun fiyata olmasına rağmen Vodafone'de kalmak istedim ve aramanızı bekledim. Bugün de 0542********04 numaralı Vodafone Müşteri Danışmanı aradı. Müşteri danışmanına geçen gün ki durumu anlatmama rağmen bu indirim durumuna inanmayıp böyle bir indirimin mümkün olamayacağını söyledi. Tarife fiyatının 370₺ olduğunu ve ister kabul edin ister kabul etmeyin dedi. %25 oranındaki indirimin tekrardan tarafıma tanımlanmasını ve tarife fiyatının 275₺'ye düşürülmesini talep etmekteyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağladığınızı söylüyorsunuz. Ama sadece arayıp gerekli incelemeleri yapacağız demekten başka bir şey denediniz. Çözümden kastınız bu mu? Arayan kişiye de müşteri danışmanının ekstra %25 indirim uyguladığını söylüyorum. İnanmayıp ses kayıtlarına bakacağız diyor. Yalan mı söylüyorum. Sizi inandırmak için ne yapmam gerekiyor. Siz söyleyin. Mesele 100₺ değil. Mesele verilen bir sözün tutulmasıdır. Açıkçası bu tavır Vodafone'ye yakışmıyor.
Diğer operatörlerde 20GB internet 1500 dakika 1000 SMS tarifesi çok daha uygun fiyata olmasına rağmen bu tarifeye geçmeyip Vodafone'de kaldım. Sizler de böyle yaparsanız Vodafone'de kalmakla hata mı yaptım diye düşünüyorum.
Burada yer alan şikayetlerin çoğundan şunu anladım: 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB Paketini kullanan kişilere taahhüt bitimine yakın aynı tarife için 370₺ denilmiş. Ancak yapılan şikayetler üzerine 370₺ üzerinden fiyat indirimi yapılmıştır. Bana ekstra %25 indirimi sizin müşteri danışmanınız yaptı. Sonrada böyle bir şey mümkün değil zaten tarifenin indirimli fiyatı 370₺ diyorsunuz. Vodafone gibi bir firma söylediği şeye yok diyorsa kime güveneceğiz. Verdiğiniz indirim sözünüzü tutmanızı rica ediyorum.
Dün arayan müşteri danışmanı ekstra %25 indirimin mümkün olmadığını ve sanki yalan söylüyorum gibi ses kayıtlarını inceleyip 24 saat içerisinde dönüş yapılacağını söyledi. Ancak aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen Herhangi bir dönüş olmadı. Bir ses kaydını inceleyip dönüş yapmak bu kadar zor mu?
