to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Ücretin Üç Katına Çıkması
Vodafone faturalı 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketi kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdüm kapsamında aylık 132 TL (Telsiz kullanım ücreti hariç) ödüyorum. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma yeni dönem için 370 TL (Neredeyse 3 katı) gibi oldukça yüksek bir ücret teklif edildi.
Aradaki farkın makul olmadığını düşünerek müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve sunulan teklif aynı şekilde kaldı. Uzun zaman Vodafone kullanmış bir müşteriniz olarak, taahhüt bitişinde bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim, yeni dönem için genel piyasa koşullarına uygun, daha makul bir ücretle teklif sunulması ve bu şekilde aboneliğime devam edebilmem konusunda yardımcı olunmasıdır. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Müşteri Hizmetlerinden arayan Mehmet Bey çok yardımcı oldu, kendisine teşekkür ediyorum.
