Vodafone’dan Yüksek Fiyat Baskısı Ve Alternatifsiz Paket Dayatması

Vodafone bireysel hattım için yaptığım taahhüt bu ay sona eriyor. Yaklaşık üç aydır Vodafone müşteri hizmetleri tarafından düzenli olarak aranıyorum ve her aramada, geçebileceğim tarifelerin şu an ödediğimin yaklaşık bir buçuk katı seviyesinde olduğu, sadece bu yüksek tarifelere geçebileceğim belirtiliyor. Ayrıca, bu tarifelerden birine geçmek zorunda olduğum ima ediliyor.

Görüşmelerde enflasyon gerekçe gösterilerek, mevcut paketime benzer ve daha makul bir tarifeye geçemeyeceğim, sadece yüksek ücretli paketlerin olduğu ifade ediliyor. Oysa şu an kullandığım paket hem bana yetiyor hem de çok daha makul bir fiyata sahip. Buna rağmen, daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen ısrarla sadece yüksek paketlere yönlendiriliyorum.

Hattı kapatmayı düşündüğümü söylediğimde ise bu kez tekrar tekrar aranarak aynı yüksek tarifeler sunulmaya devam ediliyor. Bu durum hem rahatsız edici bir baskı haline geldi hem de müşteri olarak tercih hakkımın yok sayıldığını hissettiriyor.

Vodafone’dan beklentim, taahhüdüm bittikten sonra bana sadece pahalı tarifeleri dayatmak yerine, kullanım alışkanlığıma ve bütçeme uygun, daha düşük fiyatlı alternatif tarifeleri de sunması ve istemediğim paketlere zorlamamasıdır. Ayrıca, hattımı kapatmak ya da farklı bir tarifeye geçmek istediğimde bu kararıma saygı gösterilmesini ve ısrarla aranarak baskı yapılmamasını talep ediyorum.