to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Uygun Tarife Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone hattımda taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır tarafıma uygun bir tarife sunulmuyor.
Mevcut kullanımımı ve bütçemi aşan, yüksek ücretli tarifeler teklif ediliyor.
Herhangi bir ek paketim, cihaz kampanyam veya devam eden bir taahhüdüm olmamasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bana daha uygun fiyatlı bir tarife sunulamayacağı söylendi. Uygun, makul bir geçiş tarifesi talep etmeme rağmen yalnızca yüksek tarifelerle karşılaşıyorum.
Taahhüdüm biterken, uzun süredir abonesi olduğum Vodafone’dan mevcut kullanım alışkanlıklarıma ve bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını; aksi halde haksız yere yüksek faturalara maruz bırakılmamam için durumumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıyorum, taahhüdümün bitmesine çok az süre kaldı. Buna rağmen tarafıma uygun, makul bir teklif sunulmadı, mevcut tarifeme göre çok daha yüksek ücretli paketler önerildi.
Sabah saatlerinden bu yana defalarca şikayet kaydı oluşturdum, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de uygulama üzerinden tatmin edici bir teklif iletildi. Müşteri olarak taahhüt sonuna yaklaşmışken, sadakati ödüllendiren, piyasa koşullarına uygun bir tarife beklerken tam tersi şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum.
Bugün içerisinde bana uygun, makul bir tarifeyle dönüş yapılmazsa başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Uygun bir teklif sunulmasını ve şikayetlerime hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
