to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Yetkisiz Numara Taşıma SMS’i Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
01.03.2026 tarihinde saat 04:17’de Türk Telekom hattı kullanmama rağmen Vodafone’dan bir SMS aldım. Mesajda “Sayın m***** e***, yapmış olduğunuz numara taşıma talebi onaylanmıştır. 31/10/2014 16:45 tarihinde taşıma işlemi gerçekleşecektir. Sizi aramızda görmekten mutluluk duyacağız. B003” şeklinde bir bilgilendirme yer almaktaydı. Ben Vodafone abonesi değilim ve tarafımdan yapılmış herhangi bir numara taşıma talebi bulunmamaktadır.
Bu mesaj sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri numarası tuşlamama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyu kimseyle görüşemedim. Şu anda hattımda çekmeme, arama yapamama gibi olumsuz bir durum yok ancak bu SMS nedeniyle hattım ve kişisel bilgilerim üzerinde yetkisiz bir işlem yapılmış olmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Vodafone’dan, öncelikle bir müşteri temsilcisi tarafından benimle iletişime geçilerek bu olayın detaylarının açıklığa kavuşturulmasını, hattım ve bilgilerim üzerinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve bu tür bir hata veya karışıklığın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
