to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Gelen Yetkisiz Numara Taşıma SMS'i Güvenlik Endişesi Yaratıyor
Bugün sabah saat 05:39’da, Vodafone’dan “numara taşıma talebiniz onaylanmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Oysa Vodafone’a numara taşıma veya benzeri hiçbir talebim olmamıştı. Şu anda aktif olarak Türk Telekom hattı kullanıyorum ve hattım kendi adıma kayıtlıdır.
Bu mesaj sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun sistem hatası nedeniyle gönderilen bir SMS olduğu bilgisi verildi. Ancak talebim olmadan bu içerikte bir mesaj almam, hem güvenlik açısından endişe yaşamama hem de hattımla ilgili iznim dışında bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda tereddüt etmeme neden oldu.
Vodafone’dan, bu hata ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, yaşanan durum nedeniyle özür dilenmesini ve hattımla ilgili hiçbir işlem yapılmadığının, adım kullanılarak herhangi bir numara taşıma veya benzeri süreç başlatılmadığının açık ve net şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramadınız çaldırıp kapattınız. Sizden düzgün bir iş yapmanızı bekleyenin aklına şaşarım. Yazık!
