to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Uygun Tarife Ve Şeffaflık Bekliyorum!
Vodafone faturalı hattım için 2024 yılından bu yana, başta Vodafone Yanımda uygulaması olmak üzere hiçbir kanalda bana uygun bir tarife bulunamıyor. Uygulamada tarife sorgulaması yaptığımda sürekli olarak “Sana uygun tarife bulunamamıştır, geçebileceğin tarife yoktur” şeklinde hatalar alıyorum ve uzun süredir bu durum değişmiyor.
Bu süreçte defalarca farklı kanallardan destek almaya çalıştım; yazmadığım yer, aramadığım kişi kalmadı. Ancak tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve diğer kanallar, sanki sorun zamanla kendiliğinden çözülecekmiş gibi ilgisiz davrandı. Buna rağmen, chatbot üzerinden ara ara 8 GB gibi çok düşük internet içeren tarifeler fahiş fiyatlarla tarafıma sunuluyor.
Hem uygulamada bana özel tarifeleri görüntüleyemedim hem de sunulan sınırlı tarifelerin bu kadar yüksek fiyatlı olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Rekabetçilik açısından da rahatsız edici bir durum olduğunu düşünüyorum. Hattımı başka operatöre taşımamak için bana makul, piyasa koşullarına uygun ve gerçekten avantajlı bir tarife sunulmasını; uygulamada da bana özel tarifeleri sorunsuz şekilde görüntüleyebilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli müşterimiz, Tarifenizi kampanyasız kullanıyor olmanız nedeni ile mevcut tarifenizde gerçekleşen fiyat güncellemesinden etkilendiğinizi belirtmek isteriz.Konuyla ilgili bilgilendirme SMS'i tarafınıza iletilmiştir. Hattınızı kampanyalı kullanmak istemeniz halinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden size özel teklifleri görüntüleyebilir, kullanımlarınıza uygun bir tarifeye geciş yapabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradan 10 gün geçti ne bir çözüm var ne de bir ilgili. Bir de dalga geçer gibi tarife seç diye cevap yazmışlar. Sorunum zaten tarife gösteremiyor oluşunuz. Uygulamanızda tarife yok. Sorunum bu zaten.
