to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Taahhüt Sonrası Haksız 739 TL Fatura Ve Belgesindeki Tutarsızlık
Vodafone faturalı hattımı taahhüt sürem sonunda, herhangi bir ceza çıkmayacak şekilde ve ayrılış şartlarını tamamen yerine getirerek 22–25 Ağustos 2026 tarihleri arasında başka operatöre taşıdım. Buna rağmen, neye istinaden düzenlendiği açıklanmayan ve detaylandırılmayan 2026 Ağustos dönemine ait 739,00 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm.
BTK üzerinden aldığım borç/alacak sorgulama belgesinde de ciddi tutarsızlıklar bulunmaktadır. Belgede 2018 yılında 192,87 TL borç görünüyor, 2025 yılında yine aynı 192,87 TL borç aynen yer alıyor, 2026 yılına gelindiğinde ise bu borç bir anda 739,00 TL’ye çıkmış görünüyor. 2018’deki 192,87 TL ile 2025’teki 192,87 TL’nin nasıl aynı kaldığı, bu tutarların hangi işleme dayandığı ve 739,00 TL’ye nasıl dönüştürüldüğü konusunda hiçbir açıklama yapılmamıştır. Bu durum, tamamen uydurma kalemlerle oluşturulmuş bir borç izlenimi vermektedir.
Tarifem ve taahhüt koşullarım gereği haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarla ilgili olarak, iki defa d*****@vodafone.net.tr adresine e-posta gönderdim ve bir kez de Vodafone’un kendi internet sitesindeki şikayet alanından başvuru yaptım. Buna karşılık, yalnızca “borcunuzu ödeyin” şeklinde otomatik içerikli iki mesaj dışında herhangi bir açıklama yapılmadı, faturanın hangi kalemden oluştuğu veya hukuki gerekçesi tarafıma net olarak belirtilmedi.
Taahhüt bitiş koşullarına uygun şekilde ayrılmama rağmen tarafıma yansıtılan ve BTK belgesinde de tutarsızlık gösteren bu 739,00 TL’lik bedelin, geçmiş yıllara ait 192,87 TL görünümlerinin ve tüm ilgili kalemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer yasal olarak talep edilebilecek gerçek bir borç söz konusuysa, bunun da yıl yıl, kalem kalem ve hukuki gerekçeleriyle birlikte açıkça ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma gönderilen standart “borcunuzu ödeyin” mesajları yerine, konuyu gerçekten inceleyen ve somut, detaylı açıklama yapan bir müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından herhangi bir çözüm önerisi getirilmemiş olup, aksine 1.5 GB ek internet paketini 500 TL. Bedel ile kendi kafalarına göre tanımladıkları ve bu nedenle faturamın kasıtlı olarak şişirildiğini beyan ettiler. Yapılan telefon görüşmesinde 1.5 GB internet paketini talep etmememe rağmen hattıma tanımladıklarını itiraf ettiler. Vodafone pişmanlıktır. Vodafone dan ayrılmanız durumunda ceza olarak önceden ortada olmayan paketler, tarifeler ortaya çıkarıp son faturanızı şişiriyorlar. Ödeme yapmayacağım. Tüketici Mahkemesinde görüşeceğiz.
Vodafone uygulamasında bulunan express danışman kısmı tamamen paralı. Düşünebiliyor musunuz probleminizi anlatıyorsunuz çözüm istiyorsunuz ve üzerine para veriyorsunuz tam 49 lira. Vodafone'da her kelime her şey parayla.
