to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da uzun süredir faturalı olarak kullandığım iki hattımı, taahhüt sürem dolduktan ve 2025 yılına ait tüm faturalarımı ödedikten sonra 16 Aralık 2025 tarihinde başka bir iletişim şirketine taşıdım. Hatlarımı taşımadan önce herhangi bir borç görünmediği için işlemi bu şekilde tamamladım.
Ancak 2026 Ocak ayında, hattıma 103 TL ve 175 TL olmak üzere iki ayrı ek fatura yansıtıldığını gördüm. Fatura açıklamasında sadece “hattınıza ait toplam borç” ifadesi yer alıyor, neye istinaden bu borcun çıkarıldığı belirtilmiyor. Taahhüdüm bitmiş ve son faturalarımı ödemiş olmama rağmen bu şekilde ek borç çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da bana net bir cevap verilemedi, ek faturaların gerekçesi açıklanamadı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi, haksız yere çıkarılan bu ek faturaların iptal edilmesi ve varsa fazla tahsilat yapıldıysa iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktaydı. Ekim 2025’te taahhüdümün bitmesine rağmen, yasal hakkımı kullanarak hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone, 22.11.2025 – 22.12.2025 dönemini kapsayan fatura için tarafıma 1.616,25 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarmıştır. Fatur...
Vodafone’daki eski faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Taşıma işlemi tamamlandı ve son faturamı da ödedim. Ancak buna rağmen Eylül 2025 dönemine ait, 1020,50 TL tutarında ek bir fatura daha tarafıma yansıtıldı. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri h...
Vodafone’da bulunan iki hattımı Kasım ayı sonlarına doğru, farklı tarihlerde başka bir operatöre taşımama rağmen, Kasım ayına ait iki ayrı fatura tarafıma iletildi. Bu faturaların biri 17,5 TL, diğeri ise 923 TL tutarında görünüyor. 17,5 TL olan faturanın son ödeme tarihi 01.12.2025, 923 TL olan fat...
Taahhüt süresi 30.11.2024 tarihinde biten hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi 01.12.2024 tarihinde gerçekleşti. Taşıdığım hattıma ait 1...
Yorumlar