to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Taahhüt Sonrası Açıklanmayan Ek Faturalar
Vodafone’da uzun süredir faturalı olarak kullandığım iki hattımı, taahhüt sürem dolduktan ve 2025 yılına ait tüm faturalarımı ödedikten sonra 16 Aralık 2025 tarihinde başka bir iletişim şirketine taşıdım. Hatlarımı taşımadan önce herhangi bir borç görünmediği için işlemi bu şekilde tamamladım.
Ancak 2026 Ocak ayında, hattıma 103 TL ve 175 TL olmak üzere iki ayrı ek fatura yansıtıldığını gördüm. Fatura açıklamasında sadece “hattınıza ait toplam borç” ifadesi yer alıyor, neye istinaden bu borcun çıkarıldığı belirtilmiyor. Taahhüdüm bitmiş ve son faturalarımı ödemiş olmama rağmen bu şekilde ek borç çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da bana net bir cevap verilemedi, ek faturaların gerekçesi açıklanamadı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi, haksız yere çıkarılan bu ek faturaların iptal edilmesi ve varsa fazla tahsilat yapıldıysa iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
