to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone GSM operatörüyle yaşadığım taahhüt bozma fatura dökümü talebi konusunda ciddi bir mağduriyetim var. Yaklaşık bir A* önce müşteri hizmetlerini arayarak, Aysun Sarıoğlu A* adına kayıtlı 0538 12 ile başlayan hattıma ait taahhüt bozma son faturanın detaylı dökümünü istedim. Görüştüğüm temsilci, bana bir e‑posta adresi vererek bu adrese talebimi ve güncel kullandığım numarayı yazmamı söyledi; ayrıca e‑posta dönüşünün 15 gün içinde gerçekleşebileceğini belirtti.
Görüşmeden hemen sonra talebimi ileterek e‑posta attım. Ancak 15 gün sonunda hiçbir yanıt gelmeyince aynı e‑postayı bu kez kendi e‑posta adresimden tekrar gönderdim; ayrıca iki farklı e‑posta adresinden de aynı içeriği ilettim. Buna rağmen toplamda bir A* geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün, 02.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, e‑postayı yanlış gönderdiğim, talebimi mutlaka ıslak imzalı bir dilekçe olarak yazmam ve üç imza atıp fotoğrafını çekerek e‑posta ekinde iletmem gerektiği söylendi. Oysa bir A* önce görüştüğüm temsilciler bu uygulamadan hiç bahsetmemişti ve ben bu süre boyunca son taahhüt bozma faturamın dökümünü bekledim.
Taahhüt bozma faturamı başka bir GSM operatörü ödeyecek ve onlar da benden bu fatura dökümünü talep ediyor. Vodafone’dan kaynaklanan bilgi eksikliği ve yönlendirme hatası nedeniyle süreç uzadığı için faturaya gecikme bedeli yansıtılması riskiyle de karşı karşıyayım. Ayrıca Vodafone’un içinde ulaşılabilir bir şikayet departmanı ya da konuyla ilgilenecek üst birim bulunmadığını, sadece oyalayıcı bir yaklaşım sergilendiğini ve sorunun çözümüne yönelik net bir adım atılmadığını görmek beni daha da mağdur ediyor.
Vodafone’dan talebim, Aysun Sarıoğlu A* adına kayıtlı 0538 12 ile başlayan hattıma ait taahhüt bozma son fatura dökümünün, tarafıma ait a**************@gmail.com adresine bir an önce e‑posta yoluyla gönderilmesi ve bu gecikmenin tarafıma herhangi bir ek maliyet veya gecikme bedeli doğurmayacak şekilde çözülmesidir.
Vodafone GSM operatörü kullanmaktayım. Yaklaşık 3 aydır bulunduğum konumlarda hiçbir şekilde kullanamıyorum hattımı. Sürekli iletişim kopukluğu yaşayıp internete de bağlanamıyorum. Konu ile ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Üstüne bir ...
Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetlerinden arandım ve "Taahhüdünüz bitmiş, artık normal fiyatlardan faturalandırılıyorsunuz. Faturanızın yüksek çıkmaması için taahhüdünüzü yenileyelim." denilerek yeni bir taahhüde onay vermem istendi. Telefonda bana böyle söylenmesi üzerine, o an taahhüdümün ...
Vodafone hattım için 01.12.2025 tarihli faturama hiçbir şekilde bana önceden açıklanmayan 2.000 TL tutarında taahhüt bozma bedeli yansıtıldı. Herhangi bir taahhüt süresi veya bitiş tarihi hakkında bilgilendirilmeden hattı kullanıyordum ve bir yılım dolduktan sonra başka operatöre geçiş yaptım. Taahh...
Vodafone hattım 0536********19 – S**** Y******* adına yaşamış olduğum haksız taahhüt ve fatura mağduriyetini belirtmek istiyorum. Taahhüdüm henüz devam ederken Ekim 2025 içinde Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün bittiği söylendi ve tarafıma 6 aylık yeni bir taahhüt yapıldığı iddia edildi. Gör...
Yorumlar