to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Söz Verilen Ücretsiz Premium Ve Money Puanı Gelmedi
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda hattımda tarife değişikliği yaptım. Bu işlem karşılığında iki ay boyunca ücretsiz Premium kullanım hakkı ve Migros’ta kullanılmak üzere 750 TL Money puan verileceği açıkça söylendi. Görüşme sırasında özellikle yanlış anladığım bir nokta olmasın diye adım adım üzerinden geçtik; 24 saat içinde hem Money puan için SMS geleceği, hem de Premium hakkının tanımlanacağı belirtildi.
Perşembe günü yapılan bu işlemin üzerinden dört gün geçmesine rağmen ne Premium hakkım tanımlandı ne de Migros 750 TL Money puanım yüklendi. “Yanımda” uygulamasını defalarca silip tekrar yükledim, hesabımdan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, sistemsel bir sorun olabileceğini düşündüğüm her adımı denedim; ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Tek söylenen “bekleyin” oldu, fakat kaç gün beklemem gerektiği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Vodafone’un müşteri temsilcisi aracılığıyla verilen sözlerin hâlâ tutulmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Tarife değişikliği yapılırken tarafıma taahhüt edilen iki ay ücretsiz Premium kullanım hakkımın ve Migros 750 TL Money puanımın hattıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ile yaşadığım süreçte vaat edilen iki ay ücretsiz Premium hakkı ve 750 TL Money puanını aldım, sorunum hızlı ve sorunsuz çözüldü. Teşekkür ederim.
