to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Money Puanı Hesaba Yansımıyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptığım tarife değişikliği sonucunda 750 TL Money puan kazandım. Kampanya kapsamında tarafıma kod iletildi, bu kodla Migros uygulamasından kampanyaya katıldım. Migros uygulamasında başlangıçta “Katıldın, kazanıyorsun” şeklinde görünürken, şu an “Yararlandı” yazıyor ancak hesabıma herhangi bir tl Money puanı yansımadı.
23 Mart tarihinde yaptığım bu işlem üzerinden 24 saatten fazla süre geçtiği halde 750 TL Money puanım ne Migros tarafında ne de başka bir şekilde kullanılabilir bakiye olarak görünmemektedir. Şu an için puanı kullanmaya çalıştığım bir alışveriş olmadı, ancak kazandığım puanı hesabımda göremediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt açıldığını söylüyorlar ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sürecin uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetim artmaktadır.
Vodafone’un, tarife değişikliği nedeniyle kazandığım 750 TL Money puanını eksiksiz şekilde hesabıma tanımlamasını ve müşteri hizmetleri kayıtlarımla birlikte sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Durum çözüldü teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
