Vodafone'dan Söz Verilen Migros Hediye Çeki Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 19 Haziran saat 10.30 civarında arandım ve “tanışma kampanyası” adı altında bir tarifeye geçmem teklif edildi. Telefonda bana her şeyin sınırsız olduğu, aylık 890 TL ödeyeceğim ve bu tarifeye geçtiğim takdirde ayrıca 1.500 TL Migros hediye çeki verileceği açıkça söylendi. Bu bilgiler üzerine tarifeye geçişim yapıldı.

Görüşmeden sonra Migros hediye çekimi bekledim; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki gönderilmedi. Elimde kampanyaya dair bilgi mesajı olmasına rağmen, konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; hatta görüştüğüm bazı temsilciler telefonu yüzüme kapattı. “Kaydınızı aldık” denmesine rağmen ortada ne bir dönüş oldu ne de bir çözüm sunuldu.

Bu süreçte kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Özellikle yaşlı bir amca olmama rağmen benimle ilgilenilmemesi, konunun sürekli geçiştirilmesi ve saygısız bir şekilde telefonun kapatılması beni hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan, görüşme sırasında taahhüt edilen 1.500 TL Migros hediye çekiminin derhal tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyet ile iletişim şekli için benden özür dilenmesini talep ediyorum.