to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Onaysız Masterpass Fatura Çekimi Ve İade Talebi
Vodafone tarafından Enpara’ya ait ve sonu 6558 ile biten kredi kartımdan, Şubat 2025 tarihinden itibaren her ay 232,50 TL tutarında 'Vodafone Masterpass fatura' açıklamasıyla ödeme alınmaktadır. Bu ödemeler düzenli olarak her ay çekilmiş ve Aralık 2025 döneminde de yine aynı işlem için provizyon göründüğünü fark ettim.
Bu işlemlerle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını ve çözüm için Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Ben de daha önce benzer şikayetlere dönüş yapıldığını belirttim; ancak yine de sorumluluğu üzerlerinden atıp buraya yönlendirdiler. Bu süreçte kartım Enpara tarafından bugün itibarıyla iptal edilmek zorunda kaldı.
Hiçbir onayım ve bilgim olmadan uzun süredir düzenli şekilde yapılan bu çekimlerin neden ve hangi hizmete istinaden alındığının Vodafone tarafından net şekilde açıklanmasını, kartımdan Şubat 2025’ten bu yana kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve Vodafone hattım üzerinden bu tür izinsiz işlemlerin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, aşağıda belirtilmiş olan evrakların üzerinden e-mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi dekont ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun uğraşlar sonunda bunun bir telefon faturası ödemesi olduğunu Çağrı Merkezi ile görüşerek tespit ettim. Aynı sorunu yaşayan herkese tavsiyem Masterpass üzerinde kayıtlı kartlarını kendi web siteleri üzerinden silmeleri. Vodafone'a tavsiyem ise Masterpass fatura açıklamalarını telefon numaraları ile güncellemeleri
