to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a hattımı yaklaşık 9 ay önce taşıdım ve o günden beri faturalarımda sürekli sorun yaşıyorum. Red faturalı tarifedeyim ancak her ay fatura tutarım farklı çıkıyor, hiçbir şekilde sabit bir ücret yansımıyor.
Faturamda “vergi”, “ek ücret”, “SMS yurt dışı” gibi kalemler sürekli olarak ekleniyor. Özellikle bu ek ücretlere ve yurt dışı SMS yansımalarına hiçbir şekilde onay verdiğimi hatırlamıyorum. Buna rağmen faturama her ay değişken ve yüksek tutarlar ekleniyor.
Müşteri hizmetlerini ve çağrı merkezini aradığımda ise yaşadığım sorunla ilgili yardımcı olmak yerine, sorunu tamamen bana yükleyip “ek ücret ve SMS’lere siz onay vermişsiniz, sorun sizden kaynaklı” şeklinde cevap veriyorlar. Hem mağdur ediliyorum hem de üstüne haksız yere suçlanıyorum.
Vodafone’dan talebim, faturama yansıtılan haksız vergi ve ek ücret kalemlerinin, özellikle onay vermediğimi düşündüğüm ek ücret ve yurt dışı SMS bedellerinin iptal edilmesi ve bugüne kadar alınan bu tutarların tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu haksızlığın ve adaletsizliğin incelenerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Vodafone mobil hattımda, yurt dışında olmamama ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen 16 Kasım – 16 Aralık fatura döneminde hattıma yurt dışı paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu paket, benim bilgim ve onayım dışında tamamen haksız şekilde aktif edilmiş görünüyor ve faturama 399 TL e...
Vodafone hattım üzerinden, tarafımdan herhangi bir talep veya onay olmaksızın ek bir tarife/paket ücreti yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bu ek paketin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak bu ay faturama giriş yaptığımda, herhangi bir iptalin gerçekle...
Vodafone Red tarifesi kullandığım hattımda 2025 Eylül ayından bu yana faturalarımda ciddi tutarsızlıklar yaşıyorum. Normal paket ücretim 600 TL ve ek kullanımlarım da yaklaşık 400 TL civarında olmasına rağmen, faturam her ay ek kullanımlar adı altında 600–700 TL kadar daha yüksek geliyor. Faturalard...
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve özellikle son dönemde faturalarımdan dolayı ciddi anlamda rahatsızım. Hattıma gelen fatura tutarlarının içeriğini ve nasıl bu seviyelere çıktığını anlaşılır şekilde göremiyorum ve bu durum bende güvensizlik oluşturdu. Her ay farklı ve yüksek tutarlarla karşıla...
Yorumlar