Vodafone’dan Ölüm Nedeniyle Devredilen Hattın Cayma Bedeli İadesi Talebi

Vodafone’a ait, merhum babama kayıtlı olan 0541********27 numaralı hattın devri sonrasında tarafıma yansıtılan cayma bedeli ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babamın vefatı üzerine, hattın kısıtlanmaması ve gereksiz yere fatura ödemeye devam edilmemesi için gerekli evraklarla birlikte bayinize başvurarak hattı 23.10.2026 tarihinde kendi üzerime devraldım.

Ancak bu devir işlemi, vefat nedeniyle zorunlu olarak yapılmış olmasına rağmen, hattımın Ekim 2026 dönemine ait faturasına 1.320 TL tutarında kampanya cayma bedeli ve buna bağlı vergiler yansıtılmıştır. Bu durum, zaten vefat gibi ağır bir süreç yaşarken tarafıma ek bir maddi yük oluşturmuştur.

Konu hakkında müşteri hizmetlerinizi aradığımda, yalnızca işlemin yapıldığının aktarıldığını, cayma bedelinin neden vefat durumunda dahi uygulandığına dair tatmin edici ve somut bir gerekçe sunulmadığını belirtmek isterim. Vefat gibi olağanüstü bir durumda hattın yakınları tarafından devralınması sürecinde cayma bedeli uygulanmasının hakkaniyete ve müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum.

Vefat nedeniyle zorunlu olarak gerçekleşen bu devir işlemine bağlı olarak tarafıma yansıtılan 1.320 TL cayma bedelinin ve buna bağlı vergilerin yeniden değerlendirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların ilgili faturadan tamamen silinmesini ve tahsil edilmiş bir kısmı varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Başvurumun ivedilikle incelenerek, yapılan inceleme sonucunda alınan kararın tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
0541*****09 hattımdan irtibata geçilmesini rica ederim.