to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Kullanılmayan Hat İçin Haksız 1200 TL Ücret Talebi Ve Cevapsız Şikayet
Vodafone’dan 19’unda Ankara Dikmen Caddesi’indeki bayiden 0545 *** ** 71 numaralı faturalı hattı, esnaf olduğum için Getir ve Trendyol GO’da kullanmak amacıyla aldım. Ertesi gün, yani 20’sinde, aslında mevcut hattımla da bu işlemleri yapabileceğimi öğrendim.
Hattı daha sim kartı telefona bile takmadan Vodafone’u arayarak iptal talebinde bulundum ve yasal olarak 15 gün cayma hakkım olduğunu belirttim. Buna rağmen faturalı hat bedeli adı altında 1200 TL tutarında ücret çıkarıldı, hattı kapattılar ama yine de faturaya yansıttılar. Bayiye hattı takmadığımı, açmadığımı ve iade etmek istediğimi de açıkça söyledim.
Vodafone sisteminde şikayet oluşturdum, 48 saat içinde aranacağım söylendi ancak ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Kullanmadığım, hiçbir şekilde hizmet almadığım bir hat için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu haksız faturanın iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir sorunumu çözmediniz. Müşteri hizmetlerinin de söylediği gibi bu parayı ödemek mecburiyetinde bırakıyorsunuz vermediğiniz hizmetin ve hiçbir şekilde telefona dahi takılmamış hattın parasını talep edemezsiniz konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağım bu yaptığınız düpedüz haksız kazanç
