to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımıza ait 18–29 Mart tarihleri arasındaki fatura döneminde, yalnızca internet aşımından kaynaklı olmak üzere, 10 gün gibi çok kısa bir sürede 1.687 TL tutarında ek kullanım ücreti yansıtılmıştır. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir tutarın oluşması, hayatın olağan akışına aykırıdır.
Hattın kullanıcısı internet paketinin bittiğini fark edememiştir ve bu süreçte tarafımıza yeterli, açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmamıştır. Paket bittiğinde kullanımın durdurulmaması, herhangi bir onay alınmadan otomatik olarak ücretlendirmenin devam etmesi ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
10 gün içinde sadece internet aşımı sebebiyle bu seviyede bir ücret çıkarılması bizim açımızdan kabul edilemez. 0544*****09 numaralı hatta yansıtılan bu fahiş ek kullanım ücretinin iptal edilmesini veya en azından makul ve öngörülebilir bir seviyeye çekilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda konuyu BTK nezdinde resmi olarak şikayet edeceğimizi bildiririz.
Vodafone Türkiye yetkililerine, Kullandığım hattımda, tarafıma herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan internet aşımı gerekçe gösterilerek otomatik olarak ek paketler tanımlandığını ve bu paketler üzerinden yüksek ücretler yansıtıldığını fark etmiş bulunmaktayım. Tarafıma: • 1 GB’...
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 8 aydır aktif olarak kullandığım durma özelliğim olmasına rağmen, 13.12.2025 tarihinde faturama 1.045 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Dün hattımda hâlâ 10 GB internet paketim varken, bugün böyle bir aşım ücretiyle karşılaşmamı hiçbir şekilde mantıklı ...
Vodafone Red paket kullanıcısıyım. Ocak ayı faturamda, “paket aşımı / ek kullanım” adı altında toplamda 2540 TL tutarında fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, uyarı mesajı ya da benzeri bir bildirim almadan, ayrıca paket yenilenmesine rağmen bu yüksek tutarlı ek ku...
Yorumlar