Garanti Bankası’ndan Yetkisiz 5.500 TL Çekimi Ve Kişisel Veri İhlali

05.09.2026 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulamasından kredi kartı harcamalarımı kontrol ederken, Eureko Sigorta adına 5.500 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. Kartım ne çalındı ne de kayboldu, buna rağmen herhangi bir sözlü veya yazılı onayım olmadan bu işlem kartıma yansıtılmıştır.

Bunun üzerine derhal Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım ve kartımı kullanıma kapattırdım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi Eureko Sigorta’nın Garanti Bankası’na ait bir sigorta şirketi olduğunu söyledi. Mobil uygulama üzerinden sigorta poliçelerimi kontrol ettiğimde, Eureko Sigorta adına, daha önce hiç duymadığım bir adrese, şahsım üzerine ev sigortası poliçesi düzenlenmiş olduğunu gördüm.

Bu poliçeyle ilgili itiraz kaydı oluşturmak için telefonla tekrar görüştüğümde yalnızca kayıt alındığı söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı. İşlemin hiçbir aşamasında bilgi ve onayım olmamasına rağmen kartımdan tahsilat yapılması, Garanti Bankası tarafından ciddi bir güvenlik açığı bulunduğunu ve kişisel verilerimin rızam dışında kullanıldığını göstermektedir.

Hem gerçeğe aykırı adres bilgileriyle sigorta poliçesi tanzim edilerek kartımdan hukuka aykırı çekim yapılması, hem de kişisel verilerimin bilgim dışında kullanılarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na aykırı işlem gerçekleştirilmesi nedeniyle Garanti Bankası’ndan şikayetçiyim. İlgili sigorta poliçesinin derhal iptal edilmesini, kartımdan çekilen 5.500 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve bu güvenlik açığı ile kişisel verilerimin nasıl ve kimler tarafından kullanıldığı konusunda tarafıma yazılı ve detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.