Kron El Nino Dağ Bisikletinde Kadro Çatlakları Ve Garanti Değişim Talebi

Kron El Nino ALL mountain dağ bisikletimi 2025 yılının Ekim ayında İstanbul Pendik’teki bayiden satın aldım. Bisikleti yalnızca hafif koşullarda ve amacına uygun şekilde kullanmama rağmen, kısa süre içinde kadroda üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir problemle karşılaştım.

Geçtiğimiz hafta, kadronun link parçasına yakın bölgesinde aynı hizada onlarca kılcal çatlak ve boyada ciddi soyulmalar fark ettim. Bu çatlaklar fark ettiğim günden beri artmaya devam ediyor. Güvenlik açısından risk oluşturduğunu düşündüğüm için bisikleti kullanmamayı tercih ediyorum.

Bayiye ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap alamadım ve bu nedenle herhangi bir destek ya da yönlendirme verilemedi. Ürünün bu şekilde kısa sürede bu kadar hasar görmesi kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak bir durumdur.

Kron’dan, kadro arka bacağının garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bisikletin güvenle kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.