Vodafone’dan İzinsiz Kesilen Ücretler İçin İade Talebi

Vodafone faturalı hattımda bugün, hiçbir harcama yapmadığım ve onay vermediğim halde iki kez 299,99 TL ve bir kez 45,99 TL olmak üzere toplamda haksız bir şekilde ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu tutarlar faturama yansıtılmış görünüyor; ancak ben bu hizmetlere veya herhangi bir ek pakete isteyerek abonelik başlatmadım, onay vermedim ve bilgilendirilmedim.

Hat benim adıma kayıtlı ve hattı da ben kullanıyorum; bu nedenle benden habersiz, onaysız şekilde bu tür kesintiler yapılmasını kabul etmiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ya da bayiiyle henüz görüşme sağlamadım.

Vodafone’dan, hattımdan yapılan bu haksız tüm kesintilerin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hattım üzerinde bu tür izinsiz ücretlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Zaten ben temmuzda ödeme bile yapmadım; fotoğrafta da görünüyor. Lütfen en kısa süre içinde iade istiyorum.