Vodafone’dan İadesi Yapılmayan FaceApp Ücreti 1000 TL

Vodafone mobil hattımı kullanırken faceapp uygulamasına üyelik satın aldım. Yıllık Vodafone taahhüdüm bittikten sonra hattımı Turkcell’e taşıdım ve 4 Kasım tarihinde faceapp üyeliğimi iptal ettim. Ancak artık Vodafone müşterisi olmadığım için, bu üyeliğe ilişkin yaklaşık 1000 TL civarındaki ücret iadem bir türlü yapılmadı.

Ödemelerim Vodafone mobil faturama yansıtılmış durumdaydı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, şubeye de gittim fakat kimse net bir çözüm sunmadı, herhangi bir belge ya da ek işlem de talep edilmedi. Apple satın alma destek kısmı ise sorunun Vodafone ile çözülebileceğini belirtti. BTK üzerinden de başvuru yaptım, buna rağmen sorunum çözülmedi ve bana Şikayetvar üzerinden yazmam gerektiği söylendi.

Vodafone’dan, faceapp üyeliğim için faturama yansıtılan ve iptal ettiğim halde iadesi yapılmayan yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve sürecin incelenerek konu hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.