Doğum Günü Hediyesi İçin Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Secer.com üzerinden erkek arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak bir tablo siparişi verdim. Siparişi 22 Haziran tarihinde oluşturdum ve özellikle temmuzun 25’ine kadar elime ulaşması gerektiğini, erkek arkadaşımın doğum günü olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma ürünün çok rahat şekilde zamanında yetişeceği söylendi.

Buna karşın aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Daha önce siparişimin durumunu sorduğumda bu hafta içi gönderim yapılacağı bilgisi verildi, yine herhangi bir gelişme olmadı. Sonrasında tekrar yazdığımda “Parçaları montajlayıp bugün kargolama yapacağız” denildi, ancak bu mesajdan kısa süre sonra sorduğum sorulara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şu an 23 Temmuz olmasına rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma tutarlı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Özel ve tek bir güne bağlı olan bir hediye için bu kadar oyalama, çelişkili bilgi ve iletişimsizlik yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı. Sipariş numaram 989229714’tür. Artık net ve kesin bir açıklama yapılmasını, ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da gönderim sağlanamayacaksa vakit kaybetmeden ücret iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.