to read complaints and reviews, or file yours.Apple Store Mobil Ödeme İşleminde Fazla Ücret Alındı, İade Yapılmadı
Vodafone hattım üzerinden Apple Store mobil ödeme ile yaptığım bir işlemde, aynı ay içerisinde iki kez fatura yansıtılmış ve aynı zamanda kredi kartımdan da ödeme çekilmiştir. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve toplamda yaklaşık 1500 TL fazla ödeme alınmış durumda. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise Apple’a yönlendirildim ve herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Hattım şu anda aktif olarak kullanılmakta ve herhangi bir kısıtlama yok. Fazla alınan tutarın, 22’sinde çıkacak olan faturamdan düşülmesini ve faturama tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde BTK’ya başvuruda bulunacağım. Sorunumun acil şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
