Vodafone Apple Store Mobil Ödeme İşleminde Fazla Ücret Alındı, İade Yapılmadı

Zara · 2025-11-13T21:45:06+03:00

Vodafone hattım üzerinden Apple Store mobil ödeme ile yaptığım bir işlemde, aynı ay içerisinde iki kez fatura yansıtılmış ve aynı zamanda kredi kartımdan da ödeme çekilmiştir. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve toplamda yaklaşık 1500 TL fazla ödeme alınmış durumda. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise Apple’a yönlendirildim ve herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Hattım şu anda aktif olarak kullanılmakta ve herhangi bir kısıtlama yok. Fazla alınan tutarın, 22’sinde çıkacak olan faturamdan düşülmesini ve faturama tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde BTK’ya başvuruda bulunacağım. Sorunumun acil şekilde çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Apple Adına Mobil Ödeme Çekildi, Vodafone Ve Apple'dan Çözüm Alamıyorum

Hatice

Vodafone

694

Vodafone hattım üzerinden bilgim dışında mobil ödeme işlemleri gerçekleşmiştir. 28 Temmuz’da başlayan ve iki defa 600 TL olarak çekilen ödemeler, sonrasında da düzenli şekilde devam etmiş ve faturama yansımıştır. Toplamda yaklaşık 3700 TL civarında bir tutar Apple adına mobil ödeme olarak alınmıştır...

Bilgim Dışında Apple Adına Mobil Ödeme Çekildi, Vodafone Ve Apple'dan Çözüm Alamıyorum

bilgim-disinda-apple-adina-mobil-odeme-cekildi-vodafone-ve-appledan-cozum-alamiyorum-3.jpg

bilgim-disinda-apple-adina-mobil-odeme-cekildi-vodafone-ve-appledan-cozum-alamiyorum-1.jpg

1 Yorum

Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Tutarli Mobil Ödeme Şoku

Reşit

Vodafone

1.354

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 5.384 TL tutarında mobil ödeme işlemi yapılmış ve faturama yansıtılmıştır. İşlem "Apple iTunes" adı altında görünmektedir, ancak ben Apple cihazı kullanmıyorum ve Apple hesabım yok. Bu, açıkça mobil ödeme üzerinden gerçekleştirilen bir usulsüzlüktü...

Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Tutarli Mobil Ödeme Şoku

Onaysız İtunes Ödemesi Faturama Yansıtıldı, İade Talebim Reddedildi

Bahar

Vodafone

660

1 Temmuz tarihinde bilgim ve onayım olmadan Vodafone faturalı hattım üzerinden iTunes’a 2.500 TL tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiş ve bu tutar telefon faturama yansıtılmıştır. İşlemle ilgili bilgilendirme mesajı almama rağmen, herhangi bir şekilde bu ödemeye onay vermedim. Durumu fark...

onaysiz-itunes-odemesi-faturama-yansitildi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Vodafone Ve Apple Arasındaki Mobil Ödeme Mağduriyetim

Erkan

Vodafone

491

Vodafone faturalı hattıma benim bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme ile Apple store üzerinden ürün alınmış ve benim faturama yansıtılmıştır. Apple Store ve Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmemden demekte olup Apple Müşteri Hizmetlerine yönlendirmekte. Apple müşteri hizmetleri ile görüşmemde ise...

Onayım Dışında İtunes Store Ücretleri Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Nazım

Vodafone

890

Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hattımda, bana ait olmayan “iTunes Store” ödeme bedeli adı altında her ay yüksek tutarlı ücretler faturama yansıtılmaktadır. Toplamda ise ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmektedir, herhangi bir mobil ödeme, abonelik ...

onayim-disinda-itunes-store-ucretleri-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-1.jpg