to read complaints and reviews, or file yours.Apple Store Tek Seferlik Ödeme Sonrası Vodafone’da Aylık Haksız Kesintiler!
Vodafone hattım üzerinden Apple Store’da yapılan bir işlem nedeniyle hattıma haksız ödemeler yansıtıldı. Arkadaşıma ait bir uygulama için sadece bir defaya mahsus olmak üzere Apple Store ödemesini kendi hattım üzerinden yaptık, ancak bu işlem sonrasında her ay faturama Vodafone Pay üzerinden 160 TL civarında ödeme yansıtılmaya başlandı.
10.10.2026 ile 09.01.2026 tarihleri arasında, toplam dört ay boyunca yaklaşık 1000 TL civarında tutar hattımdan tahsil edildi. Bu ödemelerin sadece tek seferlik olması gerekirken, ardı ardına her ay faturalandırılması tamamen haksız ve hukuka aykırı bir durumdur.
Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Apple destek ile defalarca görüştüm, durumumu anlattım ve bu ödemelerin iptal edilmesini, aboneliğin/ödemenin durdurulmasını talep ettim. Ancak her iki taraftan da bu ödemeleri iptal edemediklerine dair cevap aldım ve kesintiler durdurulmadı.
Tek seferlik olması gereken bir işlem üzerinden hattıma aylarca ücret yansıtılmasını ve toplamda yaklaşık 1000 TL’lik haksız tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Hattımdan alınan bu tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz/otomatik tahsilatların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone operatörünü kullanmaktayım. 1 ay önce faturana yansıt adı altında şahsımdan haksiz olarak 1000 TL tahsil ettiler. Buraya yazmama rağmen paramı iade etmediler. Bütün, faturama yansıt özelliklerini kapatmama rağmen, bugün almış olduğum mesajda, faturanız 1 gün geç ödendiğinden dolayı, faturana yansıt geç tahsilat bedeli 65 TL faturanıza eklenmiştir denildi. Apple ve Vodafone sanki birlik olmuşlar benden haksiz kazanç elde etmeye and içmişler. Uzak durun kardeşim ben hemen başka operatöre geçmeyi düşünüyorum...
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi ve dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
