Vodafone'dan Hediye Kulaklık Mağduriyeti

6 Haziran 2024 tarihinde Tecno Camon 30 marka faturaya ek telefon aldım. Yanında bir de kulaklık hediyesi vardı. Oradaki görevli arkadaş, kulaklığın bazı çalışanlarca suistimal edildiğini ve kulaklıkları sahiplerine vermediklerini söyledi. O an acelem vardı, peki dedim. Adresimi aldı. Birkaç gün içinde elinize ulaşır dedi. 1 hafta oldu, yok. Aradım, 10 günü bulur dedi. 1 ay geçti, yok. 2 ay geçti, yok. Aradım, kulaklığın akıbetini sormak için. Vodafone'la görüşüp döneceğini söyledi. Sonra aradı, görüştüm, sizinle görüşecekler dedi. Neyse, ertesi gün telefonum çaldı. Arayan Vodafone'du. Hemen açmak için ekranı kaydırana kadar kapandı. Yani aramadılar, çağrı attılar. Zaten geri dönmek, müşteri temsilcilerine ulaşmak ne mümkün. Yapay zeka asistanını geçemiyorsun asla. Sürekli başka menülere yönlendiriyor. 3 ay geçti, hala ses soluk yok. Buradan Vodafone'a sesleniyorum: Çalışanlarınız işlerini düzgün yaptıklarından emin misiniz? Kulaklığımı istiyorum! (Reklam afişinde Tecno Camon 30 yanında kulaklık hediyesi yazdığında müşteri o an hediyesini neden istemesin ki? Ya da neden müşteriye hediye kulaklığı verilmesin ki?). Bu durum bile düzgün çalışanlarınızın olmadığını gösteriyor. Bayideki kişi bana açık açık Vodafone çalışanları kulaklığınızı gaspetmesin diye müşterilerimizin evine gönderiyoruz demeye çalıştı. Yani söylediklerinin anlamı buydu, başka açıklaması varsa söylesin.