Vodafone'dan Haksız Netflix Ücreti Ve Faturana Yansıt Hizmet Bedeli İadesi Talebi

Vodafone hattım üzerinden tanımlı olan Netflix aboneliğimi 4 Ağustos 2026 tarihinde Netflix uygulaması üzerinden iptal ettim. Buna rağmen 1 Eylül tarihli faturama 189 TL Netflix ücreti ve 31 TL civarında “faturana yansıt” hizmet bedeli olmak üzere toplamda haksız bir ücret yansıtıldı.

İptalin Netflix tarafından gerçekleştirildiği net olmasına rağmen, bu tutarların neden tekrar faturama yansıtıldığını anlamak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana bir telefon numarası verildi, ancak aradığımda bu numaradaki yetkililer Vodafone ile bağlantıları olmadığını, pos makinesi şirketi olduklarını ve yanlış numarayı aradığımı söylediler. Bunun üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez başka bir yere yönlendirildim, orada da sadece bant kaydı ile oyalandım ve somut bir çözüme ulaşamadım.

Netflix aboneliğimi iptal etmeme rağmen faturama yansıtılan Netflix bedeli ve “faturana yansıt” adı altındaki hizmet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirmeler ve çözüm sunulmayan çağrı merkezi sürecinin de incelenerek, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.