to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Ücretsiz Netflix Kampanyası İhlali Ve Cevapsız Şikayet
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 3 ay ücretsiz Netflix üyeliği kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım ve ardından müşteri temsilcisi ile görüşüp işlemi özellikle onaylattım. Buna rağmen Temmuz 2026’da başlayan üyelik için Ağustos faturamdan itibaren her ay 190 TL ücret yansıtılmaya başlandı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve bildirim açtırdım. 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aynı sorun için toplamda 3 kez ayrı bildirim açtırdım, fakat hâlâ ne bir çözüm sunuldu ne de ulaşabileceğim yetkili bir kişi oldu.
Vodafone’un kendi sistemsel hatası nedeniyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Kampanya kapsamında olması gereken 3 aylık ücretsiz kullanım yerine ücretlendirme yapılmasının tamamen firmanın hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Acilen haksız yere alınan Netflix ücretlerimin tamamının iadesini ve ilgili abonelik işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.
Esra A****
Tel: 0555********61
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
