Vodafone’un İcra Tehdidi Ve Saygısız Aramaları Nedeniyle Operatör Değiştirme Kararı

Vodafone mobil hattıma ait, son ödeme tarihi 10 Mayıs olan faturamı, arayan personelin kötü niyetli ve saygısız bir üslupla konuşması nedeniyle sinirlenip o dönemde ödemedim ve hattımı başka operatöre taşıdım. Yaklaşık 20 gündür her gün aranıyor olmama ve aramalarda “şu tarihte ödeyeceğim” şeklinde net tarih belirtmeme rağmen, sistemden sürekli olarak “tarafınıza ulaşılamamıştır, dosyanız gün sonunda yasal takibe aktarılacaktır” içerikli mesajlar almaya devam ediyorum.

Sadece 45 günlük gecikmesi olan yaklaşık 8.500 TL borç için, her aramada borcun 30 bin TL’ye çıkacağı, avukata verilince 2–3 katı tahsil edileceği gibi ifadeler kullanılarak icra ile korkutulmaya çalışılıyorum. Hattımı yeni taşıdığım için cayma bedeli ve diğer kalemlere ilişkin tutarlar da henüz çok yeni olmasına rağmen, daha en başından bu şekilde yoğun ve tehditkar bir baskı yapılmasını kabul etmiyorum. Telefonda kullanılan üslup, yaklaşım ve rahatsız edici ifadeler nedeniyle Vodafone’dan soğudum ve sadece kendi hattımı değil, eşimin hattını da başka operatöre geçirdim.

Yaşadığım bu süreçte, bana gerçekten ne kadar borcum olduğu, hangi kalemlerden oluştuğu ve gecikmenin nasıl hesaplandığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Gerçek tutarın ve yasal sürecin ne olduğunun dürüstçe tarafıma beyan edilmesini ve bu çerçevede makul bir ödeme günü belirlenerek borcun buna göre yapılandırılmasını talep ediyorum. Sürekli icra tehdidi içeren, ulaşılmış olmama rağmen “ulaşılamadı” denilerek gönderilen mesajların ve tehditkar aramaların sonlandırılmasını, kullanılan üslup ve yaklaşımın da incelenmesini istiyorum.