to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone mobil hattıma geçen aya ait 1.834 TL tutarında, haksız olduğunu düşündüğüm bir fatura yansıtıldı. Hattım İzmir Ödemiş’te kullanılmaktadır ve numaram 5324****24’tür.
Yaklaşık 3 ay kadar önce Vodafone bayileri ve Vodafone tarafından tarafıma taahhüdümün sonuna geldiğimle ilgili bilgilendirmeler yapıldı ve devamında yeni kampanya teklifleri sunuldu. Bu teklifleri uygun bulmadığım için, kampanyam zaten bitiyor denilerek Türk Telekom’a geçtim. Daha sonra işyerimde Türk Telekom şebekesi ile ilgili sorun yaşayınca tekrar Vodafone’a geri dönüş yaptım.
Bu süreçte Vodafone müşterisi hizmetleri tarafından arandım; ancak taahhüt ihlaliyle ilgili bana önceden net ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını, ne zaman ve hangi şartları ihlal ettiğimi bilmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen tarafıma yüksek bir fatura yansıtılmış ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım.
Vodafone’un, taahhüt bitişi ve geçiş süreciyle ilgili eksik/yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetimi inceleyip, haksız yere tahakkuk ettirildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
