Vodafone'dan Haksız Çift Cayma Bedeli Talebi

Ufuk

228

Vodafone’a ait 5305****51 numaralı mobil hattım için benden haksız şekilde cayma bedeli talep edildi. 10.11.2025 tarihinde başlattığım taahhüdü 12.11.2025 tarihinde sonlandırdım. Taahhüdü yaparken ve sonrasında tarife değişikliği sırasında, bana son tarifem için en fazla 900 TL cayma bedeli olacağı söylendi. Ancak 13.11.2025 tarihinde 3.900 TL, 09.02.2026 tarihinde ise 4.380 TL olmak üzere iki ayrı cayma bedeli yansıtıldı ve bunun “çift cayma bedeli” olduğu ifade edildi.

Başta bana belirtilen tutarla hiçbir şekilde örtüşmeyen bu rakamları haksız buluyorum. Taahhüt koşulları açık ve doğru anlatılmadığı gibi, sonradan karşıma çıkarılan bu yüksek tutarlar hakkında da önceden şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen talebime geri dönüş yapılmadı ve süreç avukata devredildi.

Ben, tarafıma yansıtılan haksız cayma bedellerinin tamamen iptal edilmesini, avukat sürecinin durdurulmasını ve bu süreçte ödediğim son faturanın da iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

17 Şubat 15:30

Vodafone mobil hattıma, haksız yere 8.760 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Konuyla ilgili şikayet ettiğimde, Vodafone yetkilileri bu bedelin hatalı olduğunu kabul ettiler; ancak bu hatayı düzeltmek yerine dosyamı avukata ve yasal takibe aktardılar. Hatta şu anda e-Devlet üzerinde borç tutarı 2.150 TL olarak görünmekte ve hakkımda yasal takip başlatılmış durumda.

5xx *** 58 51 numaralı hattımla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana hatalı işlem yaptıklarını kabul edip yine de yasal takibe devrettikleri için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. “Savcılığa gidin, biz bir şey yapamıyoruz” denilerek sorumluluktan kaçtılar. Üstelik Şikayetvar üzerinden ve farklı kanallardan yaptığım şikayetlerime, fiilen hiçbir çözüm üretmedikleri halde “sorun çözüldü” şeklinde dönüş yaparak beni oyaladılar.

Bu süreçte hem kredi sicilim bozuldu hem de haksız bir şekilde avukata verilerek mağdur edildim. Hatalı olduklarını kabul ettikleri cayma bedelinin ve tüm borç kaydımın tamamen silinmesini, hakkımdaki yasal takibin derhal durdurulmasını ve bozulan kredi sicilim ile uğradığım manevi ve maddi mağduriyet için tazminat talep ediyorum. Haksız yere yürütülen bu takibin ve yanlış kayıtların acilen düzeltilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ufuk

vodafonedan-haksiz-cift-cayma-bedeli-talebi-1.jpg

Buraya çözmediğiniz bir sorunu çözdük diye yazmanız gerçekten sinir bozucu hala mağdurum hatta hata üzerine hata yapıyprssunuz yanlış borcu kabul edip ikiye katlamak nedir kimse Vodafone'a taahhüt vermesin sicilim bozuldu haksız hesabıhesabı kabul ettiler ama avukata müdahale edemiyors maalesef diyorlar bana savcılığa gideceğim maalesef