Mavi Kot Pantolonun Kısa Sürede Solması Ve Kullanım Hatası İtirazı

Kayseri İpeksaray Mavi mağazasından aldığım kot pantolon, çok kısa süreli kullanım sonunda solma yapmaya başladı. Ürünü talimatlara uygun ve oldukça dikkatli kullanmama rağmen özellikle renklerinde belirgin bir açılma ve görüntüde bozulma oluştu.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için Kayseri Kumsmall Mavi mağazasına teslim ettim. İnceleme süreci sonucunda bugün tarafıma m0042483625051 numaralı kayıtla olumsuz dönüş yapıldı ve kullanım hatası olduğu iddia edilerek talebim reddedildi. Oysa ürünü yalnızca normal günlük kullanımda giydim, ekstra bir yıkama, kimyasal, leke çıkarıcı ya da benzeri hiçbir işlem uygulamadım.

Mavi gibi kurumsal bir markadan aldığım bir kot pantolonun bu kadar kısa sürede solma yapmasını ve ardından inceleme sonucunun kullanım hatası denilerek olumsuz olmasını kabul etmiyorum. Ürünün tekrar incelemeye gönderilmesini değil, doğrudan yeni bir ürünle değişim yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.