Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Vodafone’dan Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

ID:34206728

Ozge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’dan Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Ozge

Vodafone

11 Kasım 2025 23:56

368

Ozge'nin Teşekkür Mesajı

“Sorun düzeltildi teşekkür ederim”

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresinin bittiği söylenerek başka operatöre geçiş yaptım. 17 Ekim tarihinde hattımı taşıdım ve bana yaklaşık 470 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece 1 ay erken çıkış yaptığım söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ayrıca, Youtube.com Premium üyeliğimin iptaliyle ilgili olarak da faturamda sözleşmede aylık 79 TL yazmasına rağmen, her ay 105 TL ücret yansıtıldı. Bu konuda da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ilgisiz ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım.

Daha önce de faturamın yüksek gelmesi nedeniyle benzer sorunlar yaşamıştım ve uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen herhangi bir indirim ya da kolaylık sağlanmadı. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum ve Vodafone’un bu haksız ücretlendirmeleriyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

12 Kasım 2025 00:32 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Kasım 2025 13:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ozge

12 Kasım 2025 13:52

Sorun düzeltildi teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Taahhüt Bitimine Son Bir Ay Kala Operatör Değişikliğinde Haksız Cayma Bedeli Kesilmesi

Hakan

Vodafone

02 Ekim 2025 21:25

443

Vodafone faturalı cep hattımı uzun süredir aktif olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmesine sadece bir ay kala, Eylül’ün 22’sinde farklı bir operatöre geçiş yaptım. Tüketici Kanunu’na göre taahhüt bitimine son bir ay kala operatör değişikliği yapılabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, Vodafone ...

vodafone-taahhut-bitimine-son-bir-ay-kala-operator-degisikliginde-haksiz-cayma-bedeli-kesilmesi-1.jpg

Faturalı Hatta Yüksek Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ayşegül

Vodafone

03 Temmuz 2025 19:47

132

Vodafone tarafından sistematik olarak mağdur ediliyorum. Kalitesinin düşük olması da ayrıca bir sorun. 4-5 aydır, faturalı hattımın tarifesine göre çok yüksek ücretler (normal tarifemin yaklaşık iki katı) ödemeye başladım. Otomatik ödemede olduğu için üç ay boyunca bu ücretler çekilmiş. Haberim olma...

Ayşegül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Cayma Bedeli Ve Faturada Anlaşılmaz Ücretler

Ayşegül

Vodafone

12 Ağustos 2025 17:34

1.578

04.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği belirtilerek devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben ...

1 Destek

Taahhüt Bitiş Gününde Geçiş Yaptığım Halde Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Şenay

Vodafone

19 Ekim 2025 17:18

196

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 15 Ekim tarihinde taahhüdümün biteceğini Vodafone müşteri hizmetlerinden telefonla arandığımda öğrendim. Müşteri temsilcisine fatura teklifini yüksek bulduğumu ve başka bir operatöre geçeceğimi belirttim, temsilci de "siz bilirsiniz" diyerek 15 Ekim’de taahhüdüm...

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü