Ayak Sağlığımı Tehlikeye Atan Topuk Vuruşu Ve Ürün İadesi Talebim

Adidas Marmara Forum mağazasından 19.03.2026 tarihinde Adidas Spezial model ayakkabı satın aldım, ertesi gün yani 20.03.2026 tarihinde ilk kez giydiğimde topuk kısmı ayağımı o kadar kötü vurdu ki, derim neredeyse kopacak seviyede zarar gördü. Eve zor döndüm, eczanede pansuman yaptırmak zorunda kaldım ve o günden sonra ayakkabıyı bir daha giyemedim. Ayrıca ayakkabılardan birinin ön kısmı diğerine göre daha yumuşak, sanki daha önce kullanılmış gibi duruyor.

Ürünü aldığım Marmara Forum Adidas mağazasına gidip hem yaşadığım sağlık sorununu hem de ürünle ilgili şüphemi anlattım; buna rağmen hiçbir işlem yapılmadan “inceleme” denilip ayakkabı tutuldu ve aynı şekilde bana geri verildi. Mağaza çalışanı, markanın inceleme biriminin ürünlerle ilgili neredeyse hiçbir şey yapmadığını, çözüm istiyorsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söyledi. Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve şu an yanıt bekliyorum.

Kart ile ödeme yaptığım bu ayakkabıyı kullanmak için aldım, zarar görmek için değil. Hem ayağım ciddi şekilde zarar gördü hem de benim için azımsanmayacak bir para ödemiş olmama rağmen ürünü hiç kullanamadan elimde kalmış durumda. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.