to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Haksız 1.440 TL Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone’a ait eski faturalı hattım için 06.09.2026 tarihinde biten taahhüdüm sonrasında müşteri hizmetleriyle görüşerek herhangi bir cayma bedeli olmaksızın faturasız hatta geçiş yaptım. Görüşmede tarafıma ek bir ücret veya cayma bedeli çıkmayacağı açıkça belirtildi.
Ancak daha sonra Vodafone bayisinden yaptırdığım sorgulama sonucunda herhangi bir açıklama yapılmaksızın hattıma 1.440 TL borç yansıtıldığını öğrendim. Bu tutar bu ay için faturalandırılmış ve son ödeme tarihi 22.09.2026 olarak görünmektedir. Hattımın sonu 047 ile bitmektedir.
Yaşanan bu durumun haksız faturalandırma olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denememe rağmen bir türlü temsilciye ulaşamıyorum, dolayısıyla konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Herhangi bir cayma bedeli olmayacağı bilgisine güvenerek işlem yaptım, sonrasında bu şekilde borç çıkarılması mağduriyet yaratmaktadır.
Hattıma yansıtılan 1.440 TL’lik haksız borcun iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
