Vodafone'dan Gelen Yanıltıcı IMEI Uyarısı Ve Haksız Kapatma Tehdidi

Vodafone hattıma, 35198400932535 IMEI numaralı cihazımı aldığım yerden yeni numaramla eşleştirmem gerektiğine, aksi takdirde telefonumun 1 hafta içinde kapatılacağına dair bir SMS geldi. Öncelikle bu telefonu Vodafone’dan almadım, cihazımı tamamen başka bir yerden satın aldım, dolayısıyla Vodafone’un bu işlemle ne alakası olduğunu anlayabilmiş değilim. Ayrıca mesajda belirtilen IMEI numarası bana ait değil ve IMEI numaralarının 15 haneli olması gerekirken, bana gönderilen numara 14 hanelidir. Bu durum, şahsımla hiçbir ilgisi olmayan bir IMEI üzerinden beni tehdit eder gibi uyarı yapılmasına neden oluyor.

Yaklaşık 2 gün önce gelen bu mesaj, benim herhangi bir talebim ya da başvurum olmamasına rağmen gönderildi ve içeriği nedeniyle ciddi bir endişe yaşattı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bayiye gitmem gerektiği, oradan düzeltebilecekleri söylendi. Ancak ortada Vodafone kaynaklı çok bariz bir hata varken, bu hatanın sorumluluğunun bana yüklenmesini ve bayiye gitmem beklenmesini kabul etmiyorum. Zaman, emek ve olası hatalı işlem riskini tamamen müşteriye bırakmak yerine, bu konu Vodafone tarafından sistemsel olarak ele alınmalıdır.

Vodafone’un gerekli incelemeyi acilen yaparak, bana ait olmayan bu IMEI ile hattımın ilişkilendirilmesi yönündeki hatayı düzeltmesini, hattımın veya telefonumun hiçbir şekilde kapatılmamasını, bu yanlış bilgilendirme ve tehditkar içerikli SMS nedeniyle tarafıma benzeri mesajların bir daha gönderilmemesi için sistemsel önlem alınmasını talep ediyorum.