to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Fatura Artışına Açıklama Ve Uygun Tarife Teklifi Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve son 5 aydır faturalarım beklediğimden çok daha yüksek gelmeye başladı. Normalde aylık yaklaşık 250 TL civarında bir fatura beklerken, son aylarda faturalarım ortalama 450 TL olarak yansıtılıyor. Bu artışın gerekçesiyle ilgili bana net ve makul bir açıklama yapılmadı; faturalar şirketin kendi belirlediği bilgiler doğrultusunda yüksek gelmeye devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüğümde, mevcut durumda zaten yüksek gelen faturalarım varken alternatif olarak bana daha da yüksek fiyatlı tarifeler önerildi. Kullanıcı olarak beklentim, faturamın makul seviyelerde tutulması ve bana gerçekten uygun, içerik olarak geniş ama ekonomik çözümler sunulmasıdır.
Vodafone’dan, hattıma uygun, geniş içerikli ve ekonomik tarifeler hakkında somut ve avantajlı tekliflerin sunulmasını, ayrıca son 5 aydır yaşanan fatura artışı ile ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 5422****55’tir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
